Việc hiểu được nhóm tính cách của bạn và người khác sẽ có những lợi ích như giúp xây dựng đội nhóm, cải thiện các mối quan hệ, giúp bạn bán hàng tốt hơn. Mô hình DISC được sử dụng để giúp bạn hiểu rõ về các nhóm tính cách, hành vi của người khác cũng như chính bản thân mình.
DISC là gì?
DISC là từ viết tắt của bốn từ tiếng Anh mô tả đặc điểm của 4 nhóm tính cách chính bao gồm: Dominance (sự thống trị) – Influence (ảnh hưởng) – Steadiness (kiên định) – Compliance (tuân thủ).
- Nhóm tính cách D: tượng trưng cho sự tiên phong, có xu hướng lãnh đạo, chinh phạt, chỉ số hành động cao. Rất tự tin, luôn đặt trọng tâm vào việc đạt được những kết quả cuối cùng. Hình tượng dễ hiểu là các quan võ, tướng dẫn quân đánh trận.
- Nhóm tính cách I: đặc trưng là truyền cảm hứng nhưng hơi bay bổng và không có mục tiêu. Tính cách cởi mở, chú trọng vào mối quan hệ, thích gây ảnh hưởng, thuyết phục người khác. Cho nên sẽ cần người nhóm D dẫn đường và C yểm trợ. Hình tượng dễ hiểu là các chính trị viên trong quân đội.
- Nhóm tính cách S: tượng trưng cho sự tin cậy, yêu thương, kết nối. Những người nhóm tính cách này chú trọng đến sự hợp tác, sự chân thành nên rất phù hợp để làm người lãnh đạo đội nhóm, lãnh đạo doanh nghiệp.
- Nhóm tính cách C: tượng trưng cho sự tuân thủ, chính xác, chất lượng. Những người nhóm C rất giỏi và phù hợp trong những công việc làm chuyên môn.
Lưu ý: Mỗi nhóm tính cách trong DISC đều có những thế mạnh và điểm yếu riêng. Không có nhóm nào tốt hơn nhóm nào. Để xây dựng một đội nhóm tốt, sẽ cần những thành viên thuộc tất cả các nhóm tính cách trên.
Mỗi người sẽ có một nhóm tính cách nổi trội trong mô hình DISC. Tuy nhiên ngoài những nhóm tính cách chính, chúng ta đều có một phần nào đấy những nhóm tính cách phụ nữa.
Đặc điểm của các nhóm tính cách DISC
1. Nhóm D (Dominance – Tiên phong)
Nhóm tính cách D tượng trung cho sự tiên phong, hành động quyết liệt, thích chiến thắng, thích cạnh tranh, mạnh mẽ, không chịu được sự thất bại. Khi đặt ra mục tiêu những người nhóm D sẽ hành động bất chấp để đạt được mục tiêu và không qua tâm đến bất kỳ điều gì khác.
Những người có nhóm tính cách D là người thẳng thắn, đòi hỏi cao, có ý chí mạnh mẽ, có định hướng và quyết đoán. Họ là những người mở đường tuyệt vời mà mọi đội nhóm đều cần.
Đặc điểm nhận biết
- Nỗi sợ: do thích hành động bất chấp nên dễ bị tổn thương hoặc bị lợi dụng.
- Giá trị: khả năng hành động cao, tập trung rất tốt vào mục tiêu, không ngại khó khăn thách thức, có thể làm việc độc lập tốt.
- Lạm dụng: thích chiến thắng nên thích đối đầu với người khác, gây ảnh hưởng xấu đến các mối quan hệ.
- Ảnh hưởng đến người khác bằng: sự quyết đoán, sự kiên quyết, sự cạnh tranh.
- Khi xung đột: tập trung nhìn thằng vào vấn đề gây xung đột, tranh cãi thắng thua với người khác.
- Có thể nâng cao hiệu quả thông qua: rèn luyện tính cẩn thận, kiên nhẫn, đồng cảm.
Mục tiêu của nhóm D
Nhóm tính cách D có những mục tiêu như sau:
- Luôn phấn đấu để đạt được những thành tựu độc đáo.
- Luôn khám phá những cơ hội mới.
- Luôn muốn duy trì quyền kiểm soát người khác.
- Luôn muốn giành được độc lập.
- Luôn muốn nhận được kết quả cuối cùng.
Thách thức với nhóm tính cách D
Những người nhóm tính cách D sẽ gặp những thách thức, khó khăn dưới đây:
- Kiên nhẫn với người khác.
- Quan sát kỹ trước khi hành động.
- Giải thích chi tiết cho người khác.
- Cân nhắc trước khi hành động.
Cách lãnh đạo của nhóm tính cách D
Các nhà lãnh đạo thuộc nhóm D thường ra lệnh rất tự tin. Dẫn dắt, hối thúc đội nhóm tập trung vào mục tiêu và hành động mạnh mẽ. Những đặc điểm lãnh đạo của người nhóm tính cách D là:
- Chỉ huy.
- Kiên quyết.
- Tiên phong.
Những câu thành ngữ của nhóm tính cách D
- Tại sao lại phải tham gia nếu chiến thắng không phải là mục tiêu?
- Vận may luôn ủng hộ những người táo bạo.
- Hành động quan trọng hơn lời nói.
2. Nhóm I (Influence – Truyền cảm hứng)
Đặc trưng của những người nhóm I là truyền cảm hứng, cung cấp năng lượng cho đội nhóm để đến được mục tiêu. Tuy nhiên nhược điểm của nhóm tính cách này là bay bổng và không có mục tiêu. Để có được thành công, những người nhóm I sẽ cần những người nhóm D dẫn đường và nhóm C yểm trợ.
Đặc điểm nhận biết
- Nỗi sợ: mất ảnh hưởng, bị phản đối, bị phớt lờ, bị từ chối.
- Giá trị: là chuyên gia huấn luyện và tư vấn, thích truyền cảm hứng, tác động hoặc thuyết phục người khác.
- Lạm dụng: thường lạc quan thái quá, thích khen ngợi người khác.
- Ảnh hưởng đến người khác bằng: truyền cảm hứng, tinh thần lạc quan, cung cấp nguồn năng lượng mạnh mẽ cho đội nhóm.
- Khi xung đột: có xu hướng bày tỏ tình cảm, trao đổi dài dòng khi giải quyết xung đột.
- Có thể nâng cao hiệu quả thông qua: tập trung vào mục tiêu hơn, khách quan hơn khi đánh giákhách quan hơn, theo sát nhiệm vụ.
Mục tiêu của nhóm I
Những người có nhóm tính cách I thường có xu hướng đạt được những mục tiêu sau:
- Thích giành được chiến thắng một cách tinh tế.
- Yêu thích theo đuổi tình bạn, tình yêu, hạnh phúc (nói thẳng ra là thích ngoại tình đấy!).
- Thích có được địa vị thông qua quyền lực và uy tín của bản thân.
- Xu hướng luôn tìm kiếm sự chấp thuận và được phổ biến.
- Luôn cố gắng tạo ra sự phấn khích.
Thách thức với nhóm tính cách I
Những người thuộc nhóm tính cách I thường gặp những thách thức, khó khăn như:
- Tổ chức đội nhóm.
- Tập trung trong thời gian dài.
- Tìm kiếm mục tiêu.
- Chống lại sự thôi thúc (bởi vì năng lượng quá cao).
- Nói chuyện thẳng thắn, trực tiếp.
Phong cách lãnh đạo của nhóm tính cách I
Những nhà lãnh đạo có nhóm tính cách I thường có những đặc điểm sau:
- Nguồn cung cấp năng lượng.
- Tiên phong.
- Khẳng định.
Những câu thành ngữ của nhóm tính cách I
- Ai hạnh phúc sẽ luôn làm người khác hạnh phúc.
- Càng được khen ngợi và tôn vinh thì mới có nhiều dịp để ăn mừng.
- Sự đa dạng là gia vị của cuộc sống (rất dễ ngoại tình anh em ạ!).
3. Nhóm S (Steadiness – kiên định)
Đặc trưng của nhóm S là sự yêu thương, kết nối. Ở đâu có nhóm S, ở đó có hòa bình. Ở đâu có nhóm S, ở đó có hạnh phúc. Ở đâu có nhóm S, ở đó có đội nhóm. Những người nhóm S là mô típ của người lãnh đạo.
Vì yêu thương nên điểm yếu của nhóm S là vô kỷ luật. Họ chấp nhận cho sự vô kỷ luật của đồng đội. Họ chấp nhận cho những sai phạm ở diện rộng. Nhóm S nếu không có nhóm khác hỗ trợ thì đội nhóm nhanh chóng sẽ tan rã bởi chỉ còn lại những người yếu ớt ở trong đội.
Những người mạnh, người giỏi họ sẽ không chấp nhận sự vô kỷ luật và sẽ rời khỏi đội nhóm.
Đặc điểm nhận biết
- Nỗi sợ: sợ thay đổi, mất ổn định, xúc phạm người khác, làm mọi người thất vọng.
- Giá trị: lòng yêu thương, tình cảm, trung thành, giúp đỡ người khác.
- Lạm dụng : quá khiêm tốn, phản kháng thụ động, thích thỏa hiệp, ngại va chạm.
- Ảnh hưởng đến người khác bằng cách : ân cần, hiệu suất nhất quán
- Cách xử lý xung đột : lắng nghe quan điểm của người khác, cố gắng điều chỉnh để tránh gây tổn thương người khác.
- Có thể nâng cao hiệu quả thông qua việc: gia tăng sự tự tin của bản thân, bộc lộ cảm xúc thật của mình.
Mục tiêu của nhóm S
Những người có nhóm tính cách S có xu hướng tìm đến những mục tiêu như:
- Nuôi dưỡng sự hài hòa và ổn định.
- Phấn đấu đạt thành tích của cả tập thể.
- Cố gắng để được sự công nhận của đội nhóm.
- Không quyết liệt trong việc tìm kiếm, phát triển những điều mới.
Thử thách của nhóm tính cách S
Những người thuộc nhóm tính cách S có thể gặp những thử thách khi:
- Cần phải nhanh chóng thích ứng với sự thay đổi hoặc kỳ vọng không rõ ràng.
- Xử lý đa nhiệm.
- Quảng bá bản thân.
- Đối đầu với người khác.
- Vượt qua sự thiếu quyết đoán.
- Vượt qua sức ì của bản thân.
Phong cách lãnh đạo của nhóm tính cách S
Nhóm tính cách S thường thể hiện những đặc điểm lãnh đạo như sau:
- Toàn diện.
- Khiêm tốn.
- khẳng định.
4. Nhóm C (Compliance – Sự tuân thủ)
Những người nhóm tính cách C thường ưu tiên đảm bảo tính chính xác, ổn định. Họ thường rất cẩn thận, chậm rãi, giỏi phân tích, có hệ thống nên thường chỉ hành động khi nhìn thấy kết quả. Họ thường phàn nàn, đổ lỗi, càm ràm nên hay làm mất động lực chiến đấu của đồng đội.
Đặc điểm nhận biết
- Nỗi sợ: sợ bị chỉ trích, sợ sai lầm, sợ thể hiện cảm xúc.
- Giá trị: chất lượng, độ chính xác về con số.
- Lạm dụng : phân tích, khắt khe.
- Gây ảnh hưởng đến người khác bằng : tính logic, các tiêu chuẩn khắt khe.
- Trong xung đột : tập trung vào phân tích các con số, bảo thủ.
- Có thể nâng cao hiệu quả thông qua việc : cảm nhận cảm xúc của người khác, nhìn vào những điểm khác ngoài con số.
Mục tiêu kiểu C
Những người có nhóm tính cách C có xu hướng tìm đến những mục tiêu như:
- Bám sát các quy trình.
- Ưu tiên sự chính xác và đúng đắn.
- Yêu thích sự ổn định và tin cậy.
- Tập trung vào kiến thức chuyên môn.
- Thích phát triển bản thân.
Thử thách của nhóm tính cách C
Những người thuộc nhóm tính cách C có thể gặp những thử thách khi:
- Chống lại hành vi phân tích quá mức.
- Tránh sự cô lập bản thân.
- Chống lại hành vi thích chỉ trích, đổ lỗi.
- Thỏa hiệp vì lợi ích của đội nhóm.
- Buông bỏ và giao phó nhiệm vụ.
- Tham gia các sự kiện xã hội, lễ kỷ niệm.
- Đưa ra quyết định nhanh chóng.
Phong cách lãnh đạo của nhóm tính cách C
Nhóm tính cách S thường thể hiện những đặc điểm lãnh đạo như sau:
- Có chủ ý.
- Khiêm tốn.
- Kiên quyết.
Khám phá nhóm tính cách DISC
Không có ai hiểu rõ bản thân hơn chính mình. Hãy tự nhìn nhận lại các hành vi thông thường của bạn để đánh giá xem mình thuộc nhóm tính cách nào. Việc khám phá nhóm tính cách DISC có những lợi ích dưới đây:
- Khám phá các nhóm tính cách khác nhau của nhân viên, giúp xây dựng đội nhóm hào hảo.
- Nhận biết nhóm tính cách của người khác thông qua hành vi của họ để có cách cư xử phù hợp.
- Khám phá thế mạnh để phát huy và điểm yếu để khắc phục.
- Khám phá xem mình sẽ phù hợp với vai trò, công việc nào.
Bạn cũng có thể kiểm tra nhóm tính cách DISC của mình thông qua những bài khảo sát với những câu hỏi riêng. Có những công ty chuyên nghiệp được thành lập để làm dịch vụ đánh giá nhóm tính cách, giúp các công ty khác xây dựng đội nhóm tốt hơn.
